Le pôle social d’Issoire, un lieu accueillant pour des démarches facilitées

Depuis cet été, le CCAS d’Issoire et les services de la CAF sont regroupés en un nouveau pôle social à Issoire. Dans ces nouveaux locaux, mieux aménagés et plus lumineux, le pôle social accueille une quinzaine de personnes chaque jour et apporte satisfaction au public comme au personnel.

Un accueil plus chaleureux

Après avoir quitté ses locaux vétustes du centre-ville, le nouveau pôle social d’Issoire a déménagé et officiellement ouvert ses portes le 21 juin 2023, jour de la Fête de la musique, comme un clin d'œil à l’ancienne fonction du bâtiment qui abritait autrefois l’école de musique. Ce pôle social regroupe les services de la CAF (Caisse d’Allocations Familiales) et du CCAS (Centre communal d’action social) sous le même toit. Si cette “fusion” a d’abord pu engendrer quelques craintes, celles-ci sont aujourd’hui bel et bien évaporées devant une réalité satisfaisante autant pour les agent·es que pour les usager·ères.

En effet, après plusieurs mois de travaux, les nouveaux locaux sont lumineux, agréables et bien aménagés (avec notamment une salle de pause et une salle de réunion commune aux 2 services), ce qui permet un accueil chaleureux sans pour autant compromettre la confidentialité, puisque les locaux disposent également de bureaux insonorisés.
Ainsi, le pôle social d’Issoire accueille une quinzaine de personnes chaque jour, venues pour demander une aide administrative, prendre une douche ou encore simplement trouver quelqu’un à qui parler.

Un traitement plus efficace

En plus d’un nouveau cadre bien plus accueillant, avoir les services de la CAF et du CCAS sous le même toit facilite les démarches du public. En effet, le personnel d’accueil peut directement diriger les usager·ères vers le service adéquat en fonction de leur demande, évitant ainsi les démarches superflues, pour une efficacité accrue et un gain de temps et d’énergie appréciables.

Autre avantage de taille pour le nouveau pôle social : la proximité de la Maison des solidarités et d’un grand parking, qui facilitent l’accès et, encore une fois, les démarches des usagers en regroupant au même endroit plusieurs services.

• Infos pratiques
  

Les agents de la CAF vous accueillent sur rendez-vous (sur le site internet de la caf ou au 3230) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.
Le personnel du CCAS vous accueille aux mêmes horaires du lundi au vendredi. Pour tous renseignements, vous pouvez appeler le 04.73.89.71.30

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